作为游戏行业和未成年人保护探索的领军者,腾讯游戏也有越来越多的产品和品牌参与到未成年人保护中来。1月15日,由成长守护者平台与腾讯游戏主播认证项目主播梦泪合作纪录片《在光环中找到自己》正式推出。纪录片采用面对面的形式著名的主持人和青少年之间的对话,并帮助他们建立正确的人生观和价值观,更好的理解自己把他们到他们想要的真正的职业生涯,并鼓励他们优先考虑研究。腾讯一直非常重视对未成年人的保护。十年前,在文化部(现文化和旅游部)的指导下,腾讯与多家知名游戏公司联合推出了“家长守护项目”,作为该项目的后续,腾讯成长守护平台于2017年诞生。
疲劳和保护未成年人,腾讯一贯主张事先完全覆盖的事,后来,不仅对人脸识别和一系列的“削减最严格的保护措施”防止上瘾,过度消费,也通过“家庭”和“卫报”明星如疏水结合,胡萝卜和贴墙策略,探索小保护更有可能。与腾讯游戏主播认证项目主播合作,推出与知名主播、青少年交心纪录片,是“软保护”的一部分。同样,“电竞劝阻商业”,也被称为“用魔术战胜魔术”,最近也席卷了网络世界,吸引了央视和新华网等多家官方媒体的报道和评论。类似的现象会引起激烈的辩论,根源在于打破了过去在保护未成年人的工作必须借助强硬措施的固有的思维,即通过早期让未成年人知识专业运动员的汗水和努力,充分和全面的信息,而不仅仅是专业前光泽艳丽,更有效地保护未成年人。而与“电子竞技辅导课”不同的是,纪录片的形式免除了实际注册的门槛,可以达到更广泛的范围,其目的和意义也不是简单的“辅导”,每个孩子都可以和接待的青少年交谈要找到自己的影子,并产生共鸣和独立思考。
从更宏观的角度来看,与可能刺激的抗心理和难防心理不同,成长守护平台与腾讯游戏主播认证项目合作推出的纪录片不依赖强压,主张通过引导激发孩子的意识,从长远来看,具有更彻底、更有效的保护效果。事实上,保护未成年人从来就不是一种二元对立的选择,其复杂性是不可想象的。例如,面对时间和消费的限制,未成年人可能会注册多个账号,或者假装成成年人来逃避。当游戏厂商引入面子认证时,极端的情况也会出现在孩子哄骗、哭闹等方式,迫使家长帮忙认证的现象。此时,游戏厂商被迫利用大数据,通过游戏内外的行为逻辑来确定当前账户用户的年龄。
各种曲折的未成年人保护工作,甚至成年人冒充未成年人,利用机制索取退款等方式谋取利益,扰乱未成年人保护工作视线的案件也发生了。一直走在保护未成年人前沿的腾讯,也对上述问题最为同情。虽然这是必要的,但强制措施的实施将会滞后。即使各种“最严厉的措施”不断出台,对未成年人的保护也很可能变成一场“猫捉老鼠的游戏”,无法保证其有效性。这也是腾讯在成长守护平台上不断使用的“家庭守护”、“明星守护”、“自我管理”……以及与大司马、梦泪合作推出纪录片的原因。通过“偶像”的光环“祛魅”,似乎很难想象有比这种方法更直观、更有效、更柔和的方法了。我不得不感叹这个聪明的想法。